Пользуюсь VISA QIWI WALLET уже очень давно, лет 5-6, сразу как только появилась возможность идентификации, сразу поехал специально в Москву и полностью идентифицировал счет в салоне Мегафона. Пользовался данным кошельком довольно успешно, считал его самым удобным среди других прочих. Все было хорошо. И вот в один прекрасный момент 22 декабря в 00.25 приходит смс о том, что кошелек заблокирован. Причем заблокирован по абсолютно непонятной мне причине. Как потом написала СБ "В целях обеспечения безопасности денежных средств". На счету лежит более 300 000 рублей. Никакую информацию по телефону узнать невозможно, все операторы отправляют писать заявление на сайте в СБ. Написал, очень долго ждал ответа. В итоге пришел ответ -стандартная отписка, что нужно предоставить набор документов, среди которых есть такой пункт как "копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера".

Мой договор с МТС заключался в 2005 году, т.е. 11 лет назад и естественно копии у меня нет, т.к. за такой долгий период она была утеряна, к тому же договор заключался не на меня, а на мою маму, и в последствии был переоформлен на меня, при этом никаких документов в МТС не выдавалось. Сообщил все это в QIWI, на что мне ответили (где-то через сутки и ночью) просто какую-то отписку "Копию паспорта вы можете запросить у вашего провайдера сотовой связи". Такое ощущение, что отвечал какой-то сонный сотрудник. Причем тут вообще копия моего паспорта? и почему я ее должен запрашивать у провайдера сотовой связи(?). Причем копию своего паспорта и сканнированную и фотографированную я прикреплял к письму. Скорее всего СБ ошиблись и имели в виду "копирую договора об оказании услуг". Я написал в техподдержку МТС, где получил официальный ответ: "Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.

К сожалению, копия договора не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. Если Вам требуется подтвердить, что Вы являетесь владельцем договора выполните, пожалуйста, заказ "Ежемесячного счета" (в данном документе указана информация о владельце). Для заказа документа авторизуйтесь, пожалуйста, в "Личном кабинете" по ссылке https://login.mts.ru/amserver/UI/Login?goto=https%3A%2F%2Flk.ssl.mts.ru%2F&gx_charset=UTF-8&service=lk&auth-status=0 Для получения пароля заполните форму "Получить пароль по SMS", затем перейдите в раздел "Интернет-Помощник"/"Счет"/"Ежемесячный счет". Мы надеемся, что данные рекомендации будут Вам полезны." Ежемесячный счет, как то советуем МТС, я оправил в QIWI, жду ответа до сих пор. Техподдержка отвечает крайне медленно. Если данный счет КИВИ не устроит, то получается замкнутый круг. КИВИ требует документ, который невозможно предоставить!

Что делать и как вернуть деньги? Зачем вообще блокировать идентифицированный кошелек который функционировал 5-6 лет без каких-либо проблем?

Кому и где нужно регистрироваться

Прописка, получение паспорта и водительских прав: DW рассказывает, как немцы оформляют документы и пользуются госуслугами онлайн. Часть первая.

Разобраться в немецкой бюрократии реально, главное - делать это поэтапно. Начнем с прописки (Anmeldung).

Вы планируете находиться в стране более 90 дней, переехали в другой город или просто поменяли квартиру? Значит, нужно зарегистрироваться в Центре обслуживания населения (Bürgeramt). Сделать это необходимо в течение двух недель после переезда. Под это правило не попадают туристы, которым вообще не нужна такая своеобразная прописка. Получить ее, кстати, жители Германии могут сразу в нескольких квартирах и даже в разных городах одновременно, но в некоторых городах за это придется платить особый налог (Zweitwohnungssteuer).

Зарегистрировать проживание по новому адресу можно и в интернете, но, к сожалению, далеко не везде эта услуга доступна. С лета 2018 года жители Бонна могут заполнить формуляр в личном кабинете, прикрепить сканы необходимых документов и дождаться подтверждения. Возможно это только в том случае, если вы меняете адрес внутри Бонна и у вас уже есть пароль для аккаунта на сайте ведомства. Впрочем, лишь часть этой процедуры проходит онлайн: после получения подтверждения по электронной почте все равно придется идти в районное отделение за свидетельством о прописке (Meldebestätigung).

В других городах можно через сайт Центра обслуживания населения самому назначить время приема. Правда, в мегаполисах вроде Берлина, Мюнхена или Франкфурта-на-Майне лучше не пытаться найти свободное время в расписании ведомства. Легче посидеть в очереди, получить талончик и отдать необходимые документы. По почте прописаться невозможно, без личного присутствия - только при наличии доверенности.

Что нужно для регистрации проживания

В Центр обслуживания населения нужно принести удостоверение личности (иностранцам - загранпаспорт), заполненную анкету и договор о съеме квартиры (Mietvertrag) или подтверждение ее владельца (Wohnungsgeberbestätigung). Все формуляры можно найти в интернете.

В Берлине пошли дальше. Здесь работает специальное приложение для смартфонов Berlin.de Service-App, которое находит ближайшее ведомство, показывает всю необходимую информацию о записи на прием и дает инструкции о процедурах.

Зачем нужна немецкая прописка

Регистрация, в принципе, обязательна для всех жителей Германии. Это может понадобиться при смене паспорта, разрешения на пребывания для иностранных граждан и так далее. Если вы впервые прописываетесь в городе, скорее всего, вам подарят журнал с купонами на бесплатное посещение местных достопримечательностей, музеев, скидками на рестораны и т. п.. Кроме того, в этой брошюре есть важная информация о работе муниципальных учреждений, об истории города и значимых местах. Помимо такого приятного сюрприза, после регистрации в новой квартире жильцы получают уведомление из Службы сервиса абонентской платы ARD, ZDF и Deutschlandradio о том, что нужно заплатить налог на общественно-правовые СМИ. Сейчас его сумма составляет 210 евро в год.

https://p.dw.com/p/3565V

На связи: как заключить договор с оператором сотовой связи в Германии

Рынок телекоммуникаций в Германии очень разнообразен. На нем действуют как крупные телекоммуникационные концерны, среди которых Deutsche Telekom и Vodafone, так и "лоукостеры" сотовой связи вроде Base, Simyo или Congstar. В общей сложности, свыше 50 операторов сотовой связи. Предлагаемые ими тарифы и пакеты услуг заметно разнятся. А вот несколько бюрократических особенностей вас поджидает у любого оператора, какой бы тариф вы ни выбрали.

Удостоверение личности, адрес, банковские реквизиты

Сравнив предлагаемые тарифы и выбрав подходящего сотового оператора, вы отправляетесь в его филиал либо заходите на сайт. Первое, что понадобится для заключения контракта, - это действующий документ (как правило, это вид на жительство (Aufenthaltserlaubnis), если вы приехали на работу в Германию, удостоверение личности или загранпаспорт). Кроме того, вы предоставляете оператору сведения о месте жительства.

В Германии оплата услуг мобильной связи производится в безналичной форме. Эти деньги ежемесячно снимаются с банковского счета абонента. Поэтому, заключая с вами договор, оператор сотовой связи попросит указать и ваши банковские реквизиты. Однако требовать показать банковскую карту или выписку с банковского счета, отражающую его состояние и движение денежных средств, телекоммуникационная служба не имеет права.

Данные по кредитной истории

При заключении договора на оказание услуг мобильной связи вам придется также подписать документ под названием Schufa-Klausel. Тем самым вы предоставляете оператору сотовой связи право навести справки о вашей кредитной истории. Обычно на подписании данного документа настаивают крупные операторы. Более мелкие компании нередко делают исключение, а некоторые и вовсе объявляют о готовности заключать договоры даже с теми, у кого негативная кредитная история, тем самым стараясь привлечь новых клиентов.

Однако в любом случае вам нужно позаботиться о том, чтобы на вашем банковском счете было достаточно денег для оплаты услуг сотовой связи. Если денежных средств не будет хватать и мобильный оператор не сможет снять необходимую сумму, неприятностей в виде штрафа за просрочку платежа не миновать.

Заключая договор с телекоммуникационной компанией, пользователь часто приобретает у нее и телефон. Иногда гаджет предоставляется бесплатно, иногда - за символическую плату. Меняя оператора сотовой связи, вы можете сохранить свой старый номер телефона. В Германии такую опцию обязаны предлагать клиентам буквально все телекоммуникационные компании. Обычно процедура протекает так: вы отправляете вашему актуальному мобильному оператору заявление о расторжении договора - с соблюдением срока об уведомлении (чаще всего он составляет три месяца), указав, что при переходе на обслуживание другой телекоммуникационной компанией вы намерены сохранить свой номер. Об этом нужно проинформировать нового оператора, с которым вы планируете заключить договор.

Теоретически вы вправе заключать в Германии неограниченное количество договоров об оказании услуг сотовой связи - хоть 10, хоть 20, хоть 100. Закона, который бы это запрещал, не существует. Но в действительности частному лицу просто нет смысла заключать более двух подобного рода контрактов. Как правило, в телефоне поддерживается использование максимум двух SIM-карт, одна из которых применяется для работы, другая - для входа в интернет и личных звонков.

Стоит упомянуть, что цена подключения к сети почти у всех мобильных операторов фиксированная. "Почти" в данном случае означает то, что иногда плата за подключение операторами вообще не взимается. Как правило, такое происходит в период промоакций. Но если уплату за подключение к сети с вас никто не снимал, то она имеет место лишь один раз. Первоначальный взнос сильно разнится и может составить как 10, так и 30 евро. Тут все зависит от конкретного оператора и особенностей заключаемого договора. В любом случае, до подписания контракта обращайте внимание на то, какие взносы вам предстоит платить ежемесячно.

Расторжение договора

В Германии договоры об услугах сотовой связи обычно оформляются на 24 месяца, но с автоматической пролонгацией. Для извещения о расторжении контракта предусмотрен конкретный срок - как правило, уведомлять мобильного оператора о намерении аннулировать договор с ним следует за три месяца до окончания действия контракта. Если при подаче уведомления вы в эти сроки не укладываетесь, то действие актуального договора автоматически продлевается еще на 12 месяцев.

Извещать мобильного оператора о расторжении контракта нужно только письменно. Закон позволяет посылать такое уведомление даже в виде электронного или СМС-сообщения, но обычно рекомендуется распечатать его и, поставив под ним свою подпись, отправить документ по почте с гарантией его доставки адресату, то есть заказным письмом. Тогда придраться будет не к чему.

Сейчас в России практически у каждого человека есть мобильный телефон, а расходы на мобильную связь стали привычной статьей расходов, как, например, коммунальные услуги или оплата проезда в общественном транспорте. Пользователям услуг мобильной связи нужно быть предельно внимательными, заключая договор с оператором, чтобы не попасть в ситуацию, когда деньги со счета «улетают с космической скоростью».

Прежде чем заключить договор

Если оператор спишет деньги со счета без каких-либо на то оснований, он понесет за это ответственность. Но вместе с этим компания может пойти на хитрость и сделать все, чтобы пользователь подключил как можно больше платных услуг.

Стандартный договор об оказании услуг мобильной связи обычно имеет большой объем и составляется на нескольких листах, поэтому далеко не все внимательно изучают информацию, в результате чего упускают важную информацию.

• мобильный номер;
• минимальный список услуг, которые будет предоставлять оператор;
• тарификация мобильной связи;
• сроки оплаты услуг;
• срок действия тарифного плана;
• форму расчетов.

Уже при изучении договора многие пользователи могут обнаружить первый подводный камень – операторы сотовой связи часто навязывают дополнительные сервисы в качестве основных, и они, конечно, всегда платные. Операторы не имеют права будущему клиенту навязать автоответчик, антиопределитель номера и другие ненужные большинству людей услуги.

Желательно проверить, в течение какого времени будет действовать тарифный план, чтобы не вышло так, что абонент подключил выгодный тариф, а спустя два-три месяца оператор автоматически изменил его на другой, более дорогой.

Если оператор подключит какие-либо услуги без согласия абонента

Нужно отметить, что в компаниях сотовой связи работают прекрасные маркетологи, работа которых направлена на то, чтобы клиент подключил ту или иную услугу. Идут в ход разные методы, например, мелким шрифтом в договоре указывается, что оператор имеет право подключить мелодию вместо стандартных гудков. Наверняка многие пользователи не раз замечали, что информация о платных услугах преподносится в достаточно сложной форме, с непонятными формулировками. Это также маркетинговый ход.

Детализация счета

Если вы заметили лишние расходы, запросите выписку по абонентскому счету. Обычно для этого нужно написать заявление с просьбой представить дательную информацию за интересующий период. Выписка будет содержать точную дату, время, длительность вызовов и списанные суммы со счета. Однако в большинстве случаев представление подобной информации платное, поэтому к такому методу стоит прибегать лишь в крайних случаях. Если же со счета сняли 10 рублей, позвоните и уточните у оператора, почему были списаны деньги со счета, а затем узнайте, как отключить услугу.

Письменная претензия

Если не выходит решить вопрос с оператором, а деньги со счета продолжают сниматься, можно составить в письменной форме претензию, в которой нужно детально описать сложившуюся ситуацию. Претензия составляется в двух экземплярах и содержит следующую информацию:

• адрес;
• информация о договоре (дату и место подписания);
• сумму, которую оператор списал со счета.

Письменную претензию вместе с детализацией счета и копией договора нужно подать оператору, который обязан рассмотреть ее в течение 2 месяцев. После этого компания должна направить на указанный адрес письменное обоснование. Если оператор признает свою ошибку, он сделает перерасчет, в противном случае не останется ничего больше, кроме как обратиться в суд.

Прежде чем подавать письменную претензию, нужно еще раз внимательно изучить договор. Если подключение платной услуги предусмотрено условиями договора, то мобильный оператор не будет выполнять перерасчет.

Как узнать информацию об изменении тарифа?

Пользователи услуг сотовой связи имеют право вовремя узнавать обо всех изменениях своего тарифного плана или подключении дополнительных услуг. Как показывает практика, операторы обычно уведомляют посредством смс-рассылки. Но не всем приходят сообщения и, конечно, не все их читают.

На самом деле операторы не обязаны уведомлять абонентов личными звонками и смс-сообщениями об изменении платы за услуги. Специалисты Роспотребнадзора говорят, что эта информация должна появляться в СМИ и на официальном интернет-сайте оператора, причем абоненты обязаны самостоятельно отслеживать все изменения. Информация всегда появляется не позже, чем за 10 дней до введения новой услуги.

Чтобы не переплачивать за услуги мобильной связи, не забывайте:

1. Регулярно проверять баланс и следить за тем, какие суммы списываются со счета.

2. Контролировать то, какие услуги подключены. Проще всего это сделать, позвонив в call-центр и уточнив информацию о тарифном плане и дополнительных сервисах.

3. Отслеживать появление новых, более выгодных тарифов – для этого нужно изучать информацию на официальном сайте оператора сотовой связи. Можно также позвонить в call-центр и уточнить данные о новых, доступных для подключения выгодных тарифах.

Работник организации заключил на свое имя договор об оказании услуг связи с оператором сотовой связи. На сегодняшний день возникла необходимость переоформить указанный договор на организацию-работодателя с тем, чтобы уже она выступала абонентом в отношении соответствующего номера. Работнику была выдана доверенность на представительство от имени работодателя в целях переоформления такого договора. Однако представители оператора сотовой связи отказались переоформлять договор со ссылкой на п. 3 ст. 182 ГК РФ о запрете представительства в отношении себя самого.
Правомерен ли отказ оператора сотовой связи?

Прежде всего отметим, что гражданское законодательство не оперирует термином "переоформление договора" и, соответственно, не определяет его содержание. Принимая во внимание, что в рассматриваемом случае под наименованием "переоформление договора" понимается изменение лица, являющегося стороной договора на оказание услуг связи, соответствующее действие на практике может быть осуществлено двумя способами: путем расторжения предыдущим абонентом договора на оказание услуг связи и заключения с новым абонентом нового договора на тот же номер, либо путем замены стороны в договоре по правилам, предусмотренным ГК РФ, поскольку в договоре об оказании услуг связи абонент является как обязанной, так и управомоченной стороной.
В свою очередь, положения ГК РФ, действительно, запрещают лицу, действующему от имени другого лица как представитель по доверенности, заключать сделки от имени представляемого в отношении себя самого, а также других лиц, представителем которых он одновременно является. Исключения из этого правила могут быть предусмотрены только законом (например, в случае коммерческого представительства ( ГК РФ)).
Однако возможность применения ГК РФ к отношениям сторон в рассматриваемом случае будет зависеть от выбранного сторонами способа замены абонента, на которого зарегистрирован определенный телефонный номер.
В частности, в том случае, когда абонент-гражданин расторгает заключенный им договор об оказании услуг связи и заключает новый договор от имени организации, являясь представителем этой организации по доверенности, он при совершении указанных действий никогда не выступает одновременно представителем обеих сторон в сделке либо стороной сделки и представителем другой стороны по доверенности. Ведь расторгая предыдущий договор на оказание услуг связи, гражданин будет действовать исключительно от своего имени, поскольку является стороной этого договора, а заключая новый, будет выступать от имени юридического лица как представитель по доверенности. Второй же стороной сделки всегда является оператор сотовой связи, представителем которого гражданин не является, и от его имени договор не заключает.
Если же замена стороны в договоре осуществляется путем передачи ныне действующего договора, заключенного между гражданином и оператором сотовой связи, то согласно ГК РФ должны соблюдаться как правила об уступке требования, так и правила о переводе долга. Указанные правила предполагают заключение соглашения об уступке права требования между старым и новым кредитором, а также соглашения о переводе долга между старым и новым должником ( , ГК РФ). Следовательно, принимая во внимание, что в рассматриваемом случае планируется передать все права и обязанности по договору об оказании услуг связи от гражданина юридическому лицу, являющемуся его работодателем, то вышеуказанное соглашение о передаче договора должно быть заключено между этим гражданином и указанным юридическим лицом. Иными словами, при "переоформлении" договора данным способом гражданин, действительно, не сможет выступать представителем юридического лица при заключении указанной сделки, поскольку одновременно будет являться ее стороной.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
кандидат юридических наук Широков Сергей

Ответ прошел контроль качества

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Доброго времени суток,
Мой Киви Кошелёк, номер которого: +380632651049 - заблокировали, предпологаемая причина блокировки - это то, что за день до блокировки Моего Киви Кошелька Мне поступило несколько переводов по 1-10 рублей, которые были специально осуществлены для блокировки Моего Киви Кошелька, как конкурента. На платежи Я особо не обратил внимания, хотя подозревал что Меня пытаются подставить.
На следующий день, Мой Киви Кошелёк уже был заблокирован. Я обратился в Службу Технической Поддержки Киви Кошелька, с просьбой раз-блокировки, а также предоставил Все данные, кроме копии договора с сотовым оператором.
В данный момент я нахожусь в Украине, в Донецке, и не могу предоставить копию договора с сотовым оператором:
1. У Меня статус предоплаты и Я не заключал никаких договоров с сотовым оператором, при покупке стартового пакета.
2. Моя сим-карта принадлежит сотовому оператору "LIFE", и для перехода на договор с сотовым оператором - Мне нужно ехать в центр обслуживания "LIFE". Ближайший находится в Харькове, исходя из информации, данной Мне в Службе Поддержки Пользователей "LIFE". В связи с военной ситуацией в Моей стране, ехать в другую область ради раз-блокировки 5-10 тыс. рублей на Кошельке - крайне глупо.
3. Мне придётся заключать договор с сотовым оператором "LIFE", чтобы получить документ, свидетельствующий о принадлежности Мне номера мобильного телефона: +380632651049, а это означает что Мне ежемесячно придётся вносить оплату в размере минимум 20 гривен , хотя Я данную сим-карту покупал исключительно для работы с Киви Кошельком.
4. В данный момент Мне 17 лет, хотя заключить договор в Нашей стране с сотовым оператором можно лишь с 18-ти лет.
А Мне нужен данный Киви Кошелёк незамедлительно.
5. В настройке Киви Кошелька - указаны Мои данные [ФИО, серия, дата выдачи и номер паспорта], которые совпадают на 100%-тов, с Моими копиями паспорта, которые Я предоставил в [Ticket#10705742 ].
6. Вы можете позвонить Мне на номер: +380632651049 и Я смогу подтвердить, что данный номер Киви Кошелька принадлежит действительно Мне, а не кому-либо другому.
7. Служба Безопасности Киви Кошелька категорически отказывается понимать Мою ситуацию и как-либо содействовать в раз-блокировки Моего Киви Кошелька, кроме этого, Они отвечают дольше стандартно прописаных норм и только после того, как Я позвоню в Их Службу Поддержки Киви Кошелька - Они отвечают Мне.

Ticket переписки со Службой Безопасности: [Ticket#10705742 ].
Номер Моего Киви Кошелька: +380632651049 .
Мой E-mail адрес, с которого Я вёл переписку со Службой Безопасности Киви Кошелька: [email protected]
Примерная сумма, оставшаяся на Моём Киви Кошельке: 5.000 - 10.000 рублей.
=================================