Безбарьерная среда: как мы создаем комфорт для маломобильных гостей
Создание по-настоящему инклюзивного пространства требует внимательного отношения к каждой архитектурной детали и процессу обслуживания, чтобы человек с ограниченными возможностями здоровья мог перемещаться и пользоваться всеми услугами самостоятельно, без посторонней помощи и ощущения дискомфорта. Мы внедрили комплексные решения на всех этапах взаимодействия гостя с отелем, от момента входа в здание до отдыха в номере, гарантируя равенство возможностей для всех наших посетителей.
Архитектура здания изначально проектировалась с учетом потребностей маломобильных групп населения. Входная группа оборудована плавными пандусами с противоскользящим покрытием и удобными поручнями, что позволяет гостям на колясках или с тростями беспрепятственно попасть внутрь. Дверные проемы на всей территории, включая вход в ресторан и зоны общего пользования, сделаны расширенными, а лифты имеют достаточную глубину и ширину для свободного заезда инвалидной коляски и разворота.
Номерной фонд включает специально адаптированные категории, где продумана каждая мелочь. В таких номерах мебель расставлена с учетом необходимых радиусов разворота, а в ванной комнате установлены надежные поручни у унитаза и душевой зоны, а также противоскользящее покрытие пола. Персонал проходит регулярное обучение по правилам этичного и эффективного взаимодействия с маломобильными гостями, чтобы помощь оказывалась деликатно и только по запросу.
| Зона отеля | Адаптационные решения | Польза для гостя |
|---|---|---|
| Входная группа и лобби | Пандусы, автоматические двери, заниженная стойка ресепшен | Самостоятельное заселение и свободное перемещение |
| Номер | Широкие проемы, отсутствие порогов, просторная планировка | Безопасное и комфортное использование жилого пространства |
| Санитарная зона | Поручни, душевое кресло, противоскользящая плитка | Предотвращение травм и сохранение личной независимости |
| Сервис | Обученный персонал, готовность помочь с багажом | Психологический комфорт и чувство заботы |
Когда вы решаете забронировать отель для себя или своих близких с особыми потребностями, вы можете быть уверены, что инфраструктура полностью готова к вашему приезду. Мы рекомендуем указывать ваши пожелания при бронировании, чтобы мы могли подготовить наиболее подходящий номер и заранее организовать необходимую поддержку.
Например, гость на коляске может беспрепятственно заехать в лобби по специальному пандусу, воспользоваться просторным лифтом и свободно перемещаться по номеру, где вся мебель расставлена с учетом необходимых радиусов разворота, а в ванной комнате уже установлены надежные поручни для полной безопасности.
«Доступная среда — это не просто соблюдение строительных норм, это проявление уважения к достоинству каждого человека и его праву на полноценный отдых без границ».
Наш апарт отель стремится быть эталоном инклюзивного гостеприимства в Санкт-Петербурге, доказывая, что высокий сервис должен быть доступен абсолютно каждому, независимо от физических особенностей.
Мы гордимся тем, что создали пространство, где забота о безопасности и удобстве маломобильных гостей является неотъемлемой частью нашей философии, делая ваше пребывание по-настоящему беззаботным и приятным.